鈦媒體注:本文來自《紐約時報》(點擊右邊鏈接)不過由于眾所周知的原因,不翻墻是看不了的。鈦媒體編輯是不會讓你錯過好文章的,編譯這篇精彩書評如下。書評作者托尼·施瓦茨(Tony Schwartz),本人是能源咨詢機構Energy Project的創始人兼CEO,同時他還是一位超級演說家和暢銷書作家。

施瓦茨的全新力作《成就卓越:改變我們生活和工作的四大關鍵因素》(Be Excellent at Anything: The Four Keys to Transforming the Way We Work and Live)最近剛剛出版上市。來看看這位CEO對職場話題和公司管理的思考:

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【若離/鈦媒編譯】又到了我們五個人碰頭開會的時候。這次的會議,我們討論的是向客戶交付的內容中哪個方面至關重要。討論過程十分激勵,大家積極發言,所提觀點富有成效,每個人都希望能融入會議中。雖然意見相左,并未達成一致,但每個人卻都為討論增加了價值。事實上,我渴望傾聽每個人的觀點,而且在這點上大家也有同感。會議結束后,大家你來我往地發一通郵件,都覺得開了一場很了不起的會。

......

是什么讓一個企業內部會議進展得這么成功?是什么讓這一固執己見的團隊,能夠團結協作、高效的應對挑戰?

我想問題的答案極其簡單,就兩個字:安全感。

安全感可以定義為既無危害也無危險。顯然,我這里所說的并非人身安全,但人身安全一定是萬事之基礎。按我的理解,安全是一種情感,主要源自我們對價值感知的體驗,包括獲得公認、贏得賞識、取得認可和尊重。

回想下最近你工作中那些感到不安全的瞬間吧——這種深陷入負面情緒的原因,或是源于某位熟人所言或所做。現在反思一下,為何你會產生那種感覺,是不是和你覺得自我價值被人貶低、或者沒有得到贊賞有關?我猜你很可能會回答“是”。

孩提階段,我們在關愛與呵護中茁壯成長。隨著年齡增長,大多數人的適應能力變得更強,也更善于自我滿足,但仍非常需要體現自身價值,獲得眾人贊賞。這種需求會貫穿生命始終,不僅是人際關系方面,工作上亦需如此。

而我們現在面臨的挑戰,其實和我們的動物先祖一樣,人類基因里本身就帶有強大的自我保護和求生欲。在現代組織架構中,高壓力、高競爭的環境只會讓我們更趨向于保護自己的地盤,提防周圍情況,并對那些本該被視為沒意義的“威脅”保持警覺。我們不但在工作中有這種趨向,在個人生活中也是這樣。

加州大學三位研究人員曾對208例有關壓力案例進行了研究分析,他們發現,當出現“對個體社會自我屬性、社會認可、尊重和地位等方面的威脅”時,人體內的皮質醇水平最高。實際上,皮質醇是荷爾蒙一種,負責人體進入搏斗或者逃離狀態時的反應(若沒有皮質醇,當人們遇到危險時,就只能嚇得屁滾尿流、目瞪口呆,身體卻動彈不得。但如果在皮質醇代謝下,人體就能夠迅速啟動起來,選擇逃走或者搏斗,譯者注)。

這一研究發現其實并不讓人意外。當我們感到自身安全受到威脅時,身體就會自動做出“搏斗或逃跑”的反應。從字面意思來說,這是腦前額葉皮質呈現的一種生理狀態,這部分控制著決策,當人體感知到威脅時,腦部負責作出決策的部位停止工作,而負責情緒控制的杏仁核接管工作,掌控身體。因此,我們會自動的、快速的對感知到的危險作出反饋,而與此同時,邏輯思維能力和反思能力都會相應減退。

實際上,對個人價值的威脅會促使我們進入防御狀態,但這是一場零和博弈。無論我們動用何種能量捍衛個人價值、保證自身安全,都無法創造價值。

那到底是什么讓我們的職場安全感受到威脅?最常見的答案是,濫用大權、脾氣火爆、肆意羞辱或是威嚇員工的經理人,有時甚至可能是平級別的同事。

感到自己受到不公正的待遇,也是工作中面對的一項威脅。同理,要是被事無巨細地從頭管到腳,就等于剝奪我們體現并創造價值的自由;另一種威脅則是被上司忽視,那樣會令我們感到無人支持,遭到漠視,脫離了群體,毫無歸屬感。

在我創立的這家公司——Energy Project的大家庭里,我們多年來致力打造一種“讓員工感到安全”的工作氛圍。做到這點絕非易事。我們了解到,最重要的不僅要在發生沖突時,發現他人價值,而且在身處敗筆中,也要如此。要為那些失誤和不當的行為負責,對誰來說都是十分艱難的,可這么做一定會讓其他人都感到更安全。

關心是培養安全感最有力的武器,這種關心既是指真心實意地關心別人,也是指同樣關心我們自己。如果你是管理人員,就需要明確自身價值,同時欣賞你的下屬,即便他們沒能達到你預期的要求,也要懷著贊賞的心對待他們。另外,你也要關心自己,這同樣重要,不過這和自私自利有著天壤之別。

日常生活中有一個最常見的迷失自我價值感的情形——長期把自己逼得太緊,同時,也最終將壞情緒發泄到他人身上。當我們生理上感到筋疲力盡時,價值也就處于危險境地,一切都變得更有威脅性。反之,安全的感覺會有效地釋放我們的精力和注意力。你越關心自己,你的表現就會越好,也就能越關心他人,而和其他人的合作質量也就越高。(本文由鈦媒體編譯,首發鈦媒體)

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